Babs Siclet, vous êtes Directrice des services aux patients, et membre de la direction d’un groupe suisse decliniques privées que nous allons évoquer. Pouvez-vousnous parler de vous, de votre parcours, de vos attentes ?
Je travaille pour le groupe Swiss Medical Network depuis 14 ans,et j’ai dirigé, au début de ma carrière, et pendant 8 ans, l’une descliniques du groupe, la Clinique Valmont qui est la seule cliniquede réadaptation de notre groupe. De par sa spécialité une attention particulière est portée à l’aspect hôtelier du séjour patient. Eneffet les séjours de réadaptation sont souvent longs, la qualité del’hébergement, du service et de la restauration sont des élémentsindispensables à une bonne récupération. Cette qualité reconnue a été diffusée dans les autres établissements du groupe, puisque j’ai eu la chance que l’on m’en confie la direction hôtelière nommée chez nous « services aux patients ». Nous nous sommes attelés à la mise en place de standards au niveau de l’hôtellerie 5 étoiles. Tout cela complémentant une prise en charge médicale personnalisée par nos spécialistes, avec l’appui de plateaux techniques de pointe. Je dirige aujourd’hui le service dédié à nos patients internationaux ainsi qu’aux patients suisses qui bénéficient de prestations non couvertes par leur assurance maladie, telles que les activités de médecine/chirurgie esthétique, mais surtout le domaine de la prévention, avec notamment les check-up pratiqués depuis plus de 20 ans à la Clinique de Genolier.
Le lien s’est donc naturellement créé avec la marque Nescens, qui regroupe des activités médicales et scientifiques, et a pour objectifde maintenir la santé et de préserver l’état de jeunesse.
La clinique Nescens est une passerelle entre le monde médical et le monde hôtelier, et se définit comme la clinique de « lifestyle medicine ». La notion primordiale est que le mode de vie a un
impact direct sur la santé et le développement ou non de certaines maladies. Les programmes de check-up font partie intégrante de cette vision, et ont pour but de déceler des maladies de manière précoce, pour permettre un accès à des traitements au début du développement de certaines pathologies. L’aspect de la médecine esthétique régénérative vient compléter l’éventail de prestations.
Comment accède-t-on à cet ensemble thérapeutique ?
On arrive chez Nescens par différentes portes d’entrée :
– Par le biais d’un check-up, pour des patients qui sont attirés par
la solide réputation et l’expérience reconnue de certains de nos médecins comme le Prof Jacques Proust. Ces derniers vont ensuite être orientés soit vers des investigations médicales approfondies, et/ou vers un programme de cure.
– Par des canaux digitaux ; ceux qui cherchent à se remettre à niveau par le biais d’une détox, d’un programme de perte de poids, et qui vont se renseigner, et trouver sur internet des services qui
seront référencés chez Nescens.
– Via nos partenaires et agents, basés dans le monde entier, qui possèdent eux même une vaste clientèle, et qui la redirigent ensuite vers la clinique Nescens.
– Enfin, via nos spas Nescens qui se trouvent dans certains des hôtels de Michel Reybier Hospitality, notamment le magnifique spa de L’hôtel Victoria Jungfrau à Interlaken, celui de l’hôtel La Reserve Genève ou encore celui du Mont Cervin Palace à Zermatt. Les deux situés dans des environnements tout à fait différents correspondant à ce que le client recherche à différents stades de l’année ou de la vie.
Comment gérez-vous la clientèle ensuite ?
Selon les souhaits du patient, qu’il ait pour objectif un bilan de
santé ou le suivi d’un programme de cure, il s’agit pour nous de trouver la meilleure manière d’atteindre ses objectifs.
Une connaissance approfondie du patient et de son mode de vie est faite au préalable via un questionnaire très ciblé. Le patient est ensuite pris en charge pour divers bilans, puis le programme thérapeutique peut réellement commencer. Le suivi est individuel, mais un séjour en duo ou à plusieurs est très positif.
Vous avez mis au point une cure, La Cure Reset.
Effectivement, il s’agit d‘un produit unique, lancé en ce moment même, une cure d’une durée de 7 jours. C’est un programme 360o, déclinable et personnalisable selon les besoins et les objectifs de chaque client. Au-delà de ces 7 jours, le curiste sera suivi à distance par le médecin, grâce à des devices connectés qui lui auront été fournis au début du programme. Il s’agit d’une démarche inscrite dans la durée, afin d’avoir un impact réel sur le mode de vie.
Qu’il s’agisse d’une cure à but de détox, de perte ou de contrôle de poids, d’amélioration de ses performances physiques et/ou intellectuelles ou de revitalisation, La Cure Reset répond individuellement aux objectifs de tout un chacun, grâce à un savoir-faire médical unique.
Quels en sont les protocoles ?
Nous procédons initialement à un bilan de santé, réalisons un bilan biologique et un screening génétique, à partir desquels il sera possible de prescrire un certain nombre de thérapies destinées à améliorer le mode de vie du patient pour atteindre les objectifs fixés en début de cure.
Un système de monitoring de dernière génération, va ensuite analyser différents paramètres au quotidien : la qualité du sommeil, le niveau de stress ou de la concentration… Ces données seront ensuite transmises en temps réel au médecin. Ce monitoring démarre en même temps que la cure, et suit le patient au-delà de son séjour à Nescens. Une application pour smartphones ou tablettes numériques permettra de concentrer les données et de les analyser.
Il est important de signaler que grâce à un algorithme spécifique, les données de chaque patient sont protégées et restent anonymes.
La prochaine étape est la mise en place d’un Membership pour les habitants de la région, mais aussi pour nos patients et visiteurs de l’étranger effectuant des séjours réguliers en Suisse.
Ceci afin d’assurer un suivi rapproché et l’accès aux thérapies sur une base régulière, créant ainsi une véritable communauté autour de la lifestyle medicine pratiquée ici à la clinique Nescens.
La Cure Reset permet une véritable remise à niveau.
Exactement, il s’agit d’une remise à plat de toutes les constantes physiques et intellectuelles pour une régulation du métabolisme.
Cette cure est un programme médical et technologique qui fait appel aussi bien à des appareils de haut niveau, avec des bienfaits avérés et documentés, qu’à de nombreux intervenants tels que spécialistes, thérapeutes, professeurs de sport et coachs en activité physique, des professeurs de yoga et de méditation, le tout dans un environnement lumineux apaisant, avec un accès à la nature.
Prévention est votre maître mot, sera-t-il celui de votre conclusion ?
En effet, « Lifestyle is the new medicine! » Un mode de vie conscient de l’impact de l’alimentation, de l’exercice physique, du contrôle du stress et du sommeil est indispensable pour bien vieillir.
J’ajouterai à titre plus personnel que pour moi, il est primordial de prendre du plaisir au quotidien. La part de passion qui m’anime dans mes activités quotidiennes, les relations avec les personnes qui m’entourent, les voyages réguliers, sont indispensables à ma bonne santé.
La Cure Reset permet à tous ceux qui le souhaitent d’être les acteurs de leur santé.
